スマホ壊れたぁ～(怒)

スマホ壊れたぁ～！

充電ケーブル差しても返事無し（｀Δ´）

電源スイッチ長押ししても、途中まで再起動するけど最後まで立ち上がらない(＃｀皿´)

くっそぉ～

と言うことでDOCOMOショップへ…

一軒目のDOCOMOショップへ

年末年始の営業は１月３日まで、11時オープンとのこと。

少々出掛ける予定があったため、地元ではないDOCOMOショップへ行くことにしました。

少しオープンのは間に合わなかったですが11時30分頃には到着。

待ち時間は、15分とのことなので、ちょっと待てば良いやってことで待つことにしました。

が、一時間待っても順番が来ず…。
やっと呼ばれたら、もう少し時間がかかるので、下調べとのこと。

壊れているので、手続きが必要。もう暫くお待ちくださいと。

簡単に言いますが既に一時間以上も待ってるのに更に暫く待てと…。

仕方なく、待つことにしたがそこから30分しても順番が来ず…。
聞くと手続きにこの後、40分必要とのこと。

ここで時間と忍耐が切れました。

もう、受付番号を突っ返し、今日の手続きは諦めです。

高い金払ってるのだから、こう言ったサービスもキチンとして欲しいものです。

二軒目のDOCOMOショップへ

前日に撃沈したので、今日は地元のDOCOMOショップにオープン前に到着。既に駐車場はいっぱいでした。

が、並んだ甲斐があり、すくに対応してくれました。

やはり、壊れているため、修理に出すとのこと。
まぁ、想定していたので問題無しです。

諸々の手続きを終えて約５０分位。

昨日の待ち時間より短い時間で手続き完了です。

反面教師とさせていただきます!!

時間がかかるかどうかは、ある程度見えてくると思います。

皆が、数時間待つのが当たり前の感覚でいて欲しくないですよね。

店側の都合やタイミングで判断せず、客目線での対応・サービスを私は心がけたいと心から感じました。